1.آیا همه کالاها، شامل لغو یا مرجوعی هستند؟
بله همه کالاها قبل از ارسال قابلیت لغو دارد
2.در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد میشود؟
اگر سفارش شما ارسال نشده باشد بصورت رایگان لغو میشود اما چنانچه کالا ارسال شده باشد هزینه ارسال و عودت از پرداختی کسر میگردد و الباقی پول به کارتی که واریز کرده عودت داده میشود.
3.اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود .
4. چگونه مطمئن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟
در فروشگاه ما تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه ما این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی شود.
5. آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی و حضوری در محل فروشگاه نیز وجود دارد.
6. پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به به شهر مقصد متفاوت و بین 1 تا 4 روز کاری میباشد.
7. سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(1 الی 2 روز) هر روز تحویل واحد پستی میشوند.
